정당한 사유없는 반복민원이 접수될 시, 국가철도공단 고객관리 규정 제12조(민원사항의 처리)에 따라 3회 이상 반복되는 민원에 대해서는 향후 민원을 제출하더라도 자체 종결처리 됩니다.